市住建局關于《黑龍江省住宅物業管理條例》政策解讀

　　【我為群眾辦實事政務公開在行動】系列訪談

　　編者按：

　　為推動黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，深入貫徹落實好國務院辦公廳、省政府辦公廳《2021年政務公開工作要點》，牡丹江市政府辦公室策劃推出“我為群眾辦實事政務公開在行動”系列訪談，著力提升信息發布的“含金量”，提高政策舉措的“到達率”，提升回應民意的“精準度”。

　　問：業主大會成立的條件有哪些？

　　答：業主可以設立業主大會，選舉業主委員會。業主大會由物業管理區域內全體業主組成。符合下列條件之一的，建設單位應當向物業所在地街道辦事處或者鄉鎮人民政府提出召開首次業主大會會議的申請，十名以上業主也可以聯名申請：

　　(一)交付房屋專有部分建筑面積超過建筑物總面積百分之五十的;

　　(二)交付房屋套數超過房屋總套數百分之五十的;

　　(三)首套房屋交付滿兩年且交付房屋套數超過房屋總套數百分之二十五的。

　　分期開發建設的住宅項目，其首期交付使用房屋滿足前款規定條件之一的，按照前款規定執行。

　　符合本條第一款和第二款規定條件建設單位未提出申請的，街道辦事處、鄉鎮人民政府應當責令限期改正;逾期仍未申請的，街道辦事處、鄉鎮人民政府應當啟動業主大會籌備工作。

　　建設單位應當按照有關要求提供相關資料，并承擔召開首次業主大會會議所需費用。

　　問：首次業主大會籌備工作都包括什么？

　　答：符合首次業主大會會議召開條件的，街道辦事處或者鄉鎮人民政府應當自收到籌備業主大會書面申請之日起四十五日內，組織、指導成立首次業主大會會議籌備組(以下簡稱籌備組)。

　　籌備組成員除業主代表，街道辦事處或者鄉鎮人民政府，居(村)民委員會代表外，可以吸收建設單位、轄區公安派出所等單位代表參加，組長由街道辦事處或者鄉鎮人民政府代表擔任?；I備組成員人數應當為九人以上單數，其中業主代表所占比例不得低于籌備組總人數的百分之五十。

　　籌備組中的業主代表由街道辦事處或者鄉鎮人民政府在業主自薦或者推薦的基礎上確定，業主代表應當符合本條例第十九條有關業主委員會成員條件的規定?；I備組成員中應當有中國共產黨黨員，鼓勵和支持各級人大代表、政協委員參加籌備組。

　　籌備組應當自成立之日起三日內，將成員名單以及與籌備工作相關的個人信息、工作職責在物業管理區域顯著位置公示，公示期不少于七日。業主對籌備組成員有異議的，由街道辦事處或者鄉鎮人民政府協調處理。

　　籌備組決定重大事項須經籌備組成員過半數同意方為有效。

　　籌備組發布的通知或者公告，應當加蓋居(村)民委員會公章。

　　問：物業服務事項都包括哪些基礎內容？

　　答：物業服務事項一般包括下列基礎內容：

　　(一)物業共用部位的日常維護和管理;

　　(二)物業共用設施設備運行、保養和管理;

　　(三)環境衛生、綠化養護管理服務;

　　(四)安全防范、車輛停放管理等公共秩序維護;

　　(五)房屋裝飾裝修管理;

　　(六)物業檔案資料的保管。

　　物業服務人應當為業主接收郵件、快件提供便利，除執行政府依法實施的應急處置措施和其他管理措施等原因外，不得阻撓快遞企業進入物業管理區域按址投遞。阻礙、拒絕進入的，物業服務人應當提供免費的代投遞服務。因執行政府依法實施的應急處置措施和其他管理措施等原因不能進入時，物業服務人應當提供免費的寄存場所。

　　物業服務人應當按照相關規定設置生活垃圾分類收集容器，提示、引導業主和物業使用人進行生活垃圾分類。

　　鼓勵和支持物業服務人在保證業主知情同意的前提下，依法采用信息化、智能化技術開展物業服務相關活動，但不得將人臉識別、指紋等生物識別技術作為唯一服務手段。