市公安局“全科窗口”“全城通辦”及戶口身份證相關便民政策解答

 　【我為群眾辦實事政務公開在行動】系列訪談

　　編者按：

　　為推動黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，深入貫徹落實好國務院辦公廳、省政府辦公廳《2021年政務公開工作要點》，牡丹江市政府辦公室策劃推出“我為群眾辦實事政務公開在行動”系列訪談，著力提升信息發布的“含金量”，提高政策舉措的“到達率”，提升回應民意的“精準度”。

　　一、市公安局戶籍派出所“全科窗口”是什么時間開通的？

　　為深入貫徹落實“放管服”改革，提高公安機關公共服務質量和工作效率，市公安局按照省公安廳推進群眾“辦事不求人”工作部署要求，堅持問題導向、需求導向和效果導向，2020年完成全市10個“全科窗口”試點建設，2021年7月1日前，按照副市長、市公安局黨委書記、局長高忠遠同志指示要求，全市89個戶籍派出所全部實行了“全科窗口”服務。

　　二、市公安局“全科窗口”共包括哪些服務項目？實施后為群眾帶來了哪些便利？

　　“全科窗口”共計78項服務業務前移至派出所戶籍窗口，分別為47項戶籍業務、8項身份證業務、4項居住證業務、9項交警業務、8項治安業務、2項網安業務，統一實行戶籍窗口“一窗式”受理。全市89個戶籍派出所全部實行“全科窗口”服務后，最大程度將公安服務事項向基層延伸，群眾一站地就可以辦理多項公安業務，并實現無差別全科受理，為群眾打造了“就近可辦”“無差別辦”“隨時能辦”和“一窗通辦”的便民服務新模式。

　　三、市公安局戶籍和身份證“全城通辦”業務覆蓋哪些范圍？為群眾提供了哪些便利？

　　戶籍和身份證“全城通辦”業務覆蓋全市4區6縣，居民戶籍只要在牡丹江市區域內（4區6縣），均可在全市89個戶籍派出所辦理戶籍業務。在戶籍“全城通辦”的基礎上，市公安局又全面實行身份證“全城通辦”業務，包括普通身份證、臨時身份證、全國異地證、省內異地證，以及掛失申報、丟失招領等身份證服務業務，實現了“信息多跑腿，群眾少跑路”服務目標。

　　四、除“全科窗口”、戶籍身份證“全城通辦”外，市公安局在戶籍身份證方面，還有哪些便民服務舉措？

　　對群眾電話咨詢或社區民警深入轄區了解掌握群眾因各種特殊困難無法到窗口辦理戶籍業務又不會操作互聯網的，由責任區民警上門收取落戶材料，辦理完畢后送返群眾手中；全市各居民身份證窗口民警為在我市居住孤寡老人、行動不便的殘疾人、重大疾病患者以及其他特殊困難群眾開展上門服務，采集人像、指紋信息，辦理居民身份證；充分利用科技手段實現“線上”+“線下”聯合的“非接觸式”辦公模式服務群眾；延長落戶、遷移等證明材料有效期或辦理期限；實行“容缺后補”辦理戶籍業務制度，群眾辦理戶籍事項非主要審核要件缺項的，可先行辦理，過后補齊相關材料。