構筑“防控網”、打好“主動仗” ——牡丹江市文化廣電和旅游局全面落實疫情防控舉措

疫情就是命令，防控就是責任。牡丹江市文化廣電和旅游局堅決貫徹市委市政府和省文旅廳疫情防控各項要求，提高政治站位，強化守土盡責，迅速行動，搶前部署，全面落實疫情防范舉措，有力維護了全市文廣旅領域疫情防控工作的穩定局面。

一是精心組織部署。第一時間成立系統疫情防控工作領導小組，迅速建立涵蓋機關、基層單位和相關企業的系統內部聯防聯控網絡，先后召開專題會、部署會9次，制發和轉發防控類、措施類文件10余件，形成了措施具體、防控有效的工作局面。

二是落實防控舉措。于1月22日晚，開始對湖北籍游客信息進行全面排查，并積極協調旅行社取消湖北省擬來旅行團行程，妥善處理退款、解釋等相關工作。全省啟動一級響應啟動后，我局立即落實防控要求，全面關停涉文涉旅人員聚集場所，強化源頭防控，阻斷疫情傳播。目前，全市共關閉各類館、站、室等公共文化活動場所1152家，關閉文化旅游經營服務場所632家（網吧274、娛樂場所241、電影院16、旅行社101），關閉景區、滑雪場48家，取消各類群眾性文化活動、營業性演出活動80場，關閉率、取消率均達100%，取消游客總數8402人。

三是突出一線監管。建立24小時執法監察和管理監控機制，組織執法力量和行業管理科室對文旅場所、景區和演出單位落實防控措施情況開展普查、抽查，并實行景區日檢和網吧、歌廳等文化娛樂場所每日三次“打卡”檢查制度，及時消除盲點和漏點。1月24日以來，共出動監管力量400余人次，檢查文旅場所、景區3800余家次，全市文化和旅游領域暫未發現擅自營業行為。

四是解決焦點問題。搶前應對雪鄉景區關閉可能引發的退訂、退費問題，加強“12345”市長熱線、“12315”文化市場維權熱線接聽力量，及時接聽投訴、處理糾紛，做好宣傳解釋協調工作，穩定游客情緒。協調市司法、市場監管等部門組成市縣兩級“雪鄉退訂退房工作指導組”，深入雪鄉景區與大海林林業局有限公司現場聯合辦公，妥善處理游客退團、退訂和退費等合理訴求，切實維護游客利益。目前，已受理投訴217件，保持了輿情基本穩定。

五是深化宣傳引導。充分發揮我局文化人才優勢，組織我市文化專業人員與牡丹江籍全國著名詞作家宋青松合作，原創推出《你有多美》《心靈之歌》兩部作品，引導社會堅定必勝信念。發揮文化和廣電主陣地作用，有效運用新媒體傳播矩陣、鄉村廣播，在頭條、微信、抖音、百家號、廣播電視等平臺持續發布疫病防控信息、防控常識 50余條，有效引導社會正確面對疫情。

“人民群眾生命安全和身體健康始終的第一位的”。牡丹江市文化廣電和旅游局將認真落實習近平總書記重要講話精神，守初心，擔使命，堅決打贏打勝疫情防控阻擊戰。